Preguntas más frecuentes
Realizar pedidos
¿Qué talla debo comprar?
Si no estás seguro de qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Están ubicados debajo de las tallas disponibles para cada uno de nuestros productos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien lo deseamos, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.
Si los artículos no funcionan, asegúrese de cambiarlos por un estilo preferido o devolverlos para obtener un reembolso. Como recordatorio, el envío de devolución nacional es gratuito.
Envíos, devoluciones y cambios
Utilizamos todos los principales transportistas y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el proceso de pago.
¿Cuál es la política de envío?
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones. Para obtener detalles completos sobre el envío, consulte la página de envío.
¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío, contáctenos para conocer los precios de envío a su país. Nos centramos en Australia pero hacemos pedidos personalizados.
Preguntas frecuentes generales
Preguntas comunes que nos hacen con frecuencia; si tiene otras inquietudes, contáctenos a continuación.
¿Qué es una Mochila Wayuu?
Una Mochila Wayuu es un bolso hecho a mano creado por la tribu Wayuu en Colombia. Estas bolsas encarnan un rico patrimonio cultural y tardan entre 10 y 15 días en fabricarse. Cada bolso es único y presenta diseños complejos y colores vibrantes.
¿Cómo se elaboran las mochilas Wayuu?
Las mochilas Wayuu están tejidas a mano utilizando técnicas tradicionales transmitidas de generación en generación. Las bolsas están hechas de hilo de algodón y su creación requiere una gran cantidad de tiempo y habilidad.
¿Cuánto tiempo se tarda en hacer una Mochila Wayuu?
Se necesitan aproximadamente entre 10 y 15 días para tejer a mano una sola Mochila Wayuu. El proceso implica una cuidadosa atención al detalle para garantizar la alta calidad y el diseño único de cada bolso.
¿Puedo lavar mi bolso Mochila Wayuu?
Sí, puedes lavar tu bolso Mochila Wayuu. Sin embargo, se recomienda lavarlos a mano en agua fría para conservar los colores vibrantes y los diseños intrincados.
¿Puedo personalizar mi bolso Mochila Wayuu?
Como cada bolso Mochila Wayuu está hecho a mano, puede haber posibilidades de personalización. Sin embargo, esto dependerá del vendedor o artesano específico que cree el bolso.
¿Cómo puedo autenticar un bolso Mochila Wayuu?
Autenticar un bolso Mochila Wayuu puede ser un desafío debido a su naturaleza hecha a mano. Sin embargo, los bolsos auténticos suelen ir acompañados de un certificado de autenticidad del artesano o vendedor.
¿Dónde puedo comprar una Mochila Wayuu?
Puedes comprar un bolso Mochila Wayuu directamente desde el sitio web de Mochila.au o en comercios minoristas autorizados.
¿Cuáles son los diseños típicos de una Mochila Wayuu?
Las mochilas Wayuu presentan patrones geométricos intrincados que representan elementos de la mitología y el medio ambiente de la tribu Wayuu.
¿Las Mochilas Wayuu son respetuosas con el medio ambiente?
Sí, las bolsas Mochila Wayuu son amigables con el medio ambiente, ya que están hechas de fibras naturales de algodón y teñidas con tintes naturales o amigables con el medio ambiente.
¿Qué puedo hacer si mi bolso Mochila Wayuu se daña?
Si tu Mochila Wayuu se daña, es posible que puedas repararla. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Mochila.au para obtener ayuda.
¿Cómo debo guardar mi bolso Mochila Wayuu?
Para preservar su calidad y diseño, guarda tu Mochila Wayuu en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa.
¿Las Mochilas Wayuu son veganas?
Sí, las bolsas Mochila Wayuu son veganas ya que están hechas únicamente de hilos de algodón y tintes naturales.
¿Puedo usar mi Mochila Wayuu para artículos pesados?
Las mochilas Wayuu son resistentes, pero es recomendable no sobrecargarlas para mantener su forma y longevidad.
¿En qué tamaños vienen las mochilas Wayuu?
Las mochilas Wayuu vienen en varios tamaños, desde pequeñas hasta grandes. Los detalles del tamaño se proporcionan en la página del producto en nuestro sitio web.
¿Existen Mochilas Wayuu falsas en el mercado?
Sí, hay Mochilas Wayuu falsas en el mercado. Para asegurarse de que está comprando un bolso auténtico, cómprelo a vendedores reconocidos como Mochila.au o aquellos que proporcionen un certificado de autenticidad.
¿Las Mochilas Wayuu pueden ser utilizadas por hombres?
Sí, las mochilas Wayuu son unisex y pueden ser utilizadas tanto por hombres como por mujeres.
¿Qué ayuda la compra de una Mochila Wayuu?
La compra de una Mochila Wayuu apoya a los artesanos de la tribu Wayuu, ayudando a preservar su artesanía tradicional y proporcionándoles una fuente sostenible de ingresos.
¿Puedo devolver o cambiar mi Mochila Wayuu?
Sí, Mochila.au tiene política de cambios y devoluciones. Visite nuestra página Política de cambios y devoluciones para obtener más detalles.
¿Las mochilas Wayuu tienen garantía?
Mochila.au ofrece una garantía limitada en los bolsos Mochila Wayuu. Visite nuestra página de información de garantía para obtener detalles específicos.
¿Cómo puedo comunicarme con Mochila.au para obtener más información sobre los bolsos Mochila Wayuu?
Puede comunicarse con Mochila.au a través de nuestra página Contáctenos o por correo electrónico a support@mochila.au si tiene más preguntas sobre los bolsos Mochila Wayuu.
Ponerse en contacto
¿Tiene preguntas sobre su pedido o una consulta general?